سياسة الإستبدال و الإسترجاع
سياسة الاستبدال و الاسترجاع :
شكراً لإختيارك الشراء من متجرنا، ولأجل هذه الثقة بنا فإننا حريصون على توضيح حقوق عملائنا.
نحن نسعى لتوضيح كل ما يتعلق بسياسة الاستبدال والاسترجاع لضمان حصولك على خدمة ذات جودة عالية.
يمكنك استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم طلبها لأسباب سيتم ذكرها خلال الفقرات التالية لذا يرجى قراءة السياسة جيداً والتواصل معنا في حال كان لديك أي استفسار آخر غير مذكور هنا.
-لا يتم استرجاع المنتجات بعد شحن الطلب ابداً إلا في حال وجود تلف مصنعي أو خطأ في الطلب .
-في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعها بعد الإبلاغ عن ذلك خلال 24 ساعة من إستلام الطلب ويتم استبدال له منتج جديد فقط.
-عند رغبة العميل بتغير مقاس المنتج أو اللون يتم التواصل مع خدمة عملاء المتجر ثم يتم التأكد من توافر المنتج المراد استبداله ، بعد التأكد من التوافر وقبول الاستبدال يتم التالي :
( يتحمل العميل قيمة ومصاريف الشحن ذهاباً واياباً )
بعد وصول المنتج للمتجر إذا كان المنتج بغير حالته الأصلية لا يتم قبول المنتج و يتم استرجاعه للعميل .. الغاء طلب او استرجاع حال وصول المنتج للعميل خطأ لا سمح الله يتم تبديله ونتحمل جميع التكاليف في حال العميل أراد استبدال طلبه في حصول خطا منه في المقاس او اللون يتحمل تكاليف الشحن بعد 24 ساعه
